Подробная инструкция

заголовок (название поручения. Если это запрос, то перед заголовкам будет слово "Запрос")
описание (суть поручения, дополнительная информация, характеризующая цель и условия поручения или запроса)
файлы (приложенные файлы, их можно посмотреть)
статус (текущий статус поручения)
срок (срок выполнения поручения)
исполнитель (начните вводить фамилию или имя исполнителя и выберите нужного из появившегося списка)
выдано (ФИО автора, дата создания поручения)
наблюдатель (список наблюдателей по поручению, если есть)
поручение по проекту/цели (если поручение выдано по проекту/цели, то появляется ссылка на проект/цель)
управляющие кнопки (редактировать, удалить, отменить поручение)
делегированные поручения (показывается "дерево" делегирования, если поручение делегировано)

Обсуждение поручения

добавление комментария (поле добавления комментария),
приложить файл (кнопка "скрепка" для вложения файлов в комментарий),
журнал комментариев и изменений по поручению.

Какие действия можно совершать с поручением?

Редактировать

Автор может отредактировать карточку поручения, поменяв название, описание, исполнителя, наблюдателей и сроки.
Для редактирования карточки поручения нажмите кнопку "Редактировать".

Введите изменения. Нажмите "Сохранить" или "Отменить изменения".

Удалить

Поручение может удалить только его автор. Нажмите "Удалить" и подтвердите свое действие. Поручения удаляются без возможности восстановления.

Если автор считает, что дальнейшую работу по поручению необходимо прекратить, то можно отменить поручение.

Нажмите кнопку "Отменить поручение" и подтвердите свое действие. Поручение перейдет в статус "Отменено".

Написать комментарий

Исполнитель в любое время может оставить свои комментарии с файлами.

Работа с выполненным поручением

После того, как исполнитель нажал "Выполнено", у автора появляются три кнопки принятия результата:

Принять результат
Отменить
Вернуть на доработку

Автор может одной кнопкой дать свою резолюцию на выполненное исполнителем поручение.

Принять результат - поручение переходит в статус "Завершено",
Прекратить работу - поручение переходит в статус "Отменено",
Вернуть на доработку - поручение переходит в статус "В работе".