Часто сотрудники уверены, что документы под контролем: «они где-то есть», «кто-то отвечает». На деле же реальность далека от идеала. Человеческий фактор – главный враг контроля: сотрудники теряют файлы, забывают обновлять версии, перекладывают ответственность друг на друга.